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各大手机品牌的售后服务,原来是这个样子的

一般大家买手机的时候基本都会围绕着价格和软硬件的配置等去考虑,很少人会去注意售后服务问题,毕竟现在手机更换代的速度太快了,大多数人一台手机的使用寿命也就在一两年的时间,更长一点的话可能就是三四年换新了。因此售后服务还是在的关注范围少数人中。

近期有网友反馈他在前段时间将手机送去维修,过程实在是有点曲折。他表示,手机是在叫某东的电商平台购买的,在手机屏幕出了问题之后他就去平台申请了售后服务(手机还在保修期内),结果过了两天接到客服的电话说是平台这边的售后维修没有相关材料了,如果该网友执意修的话,就要去该品牌的官网申请售后。

该网友到了官网开始填写申请单的时候发现需要填写IMEI码,他就懵了,这是啥,手机上也没有啊,去问某东客服,得到的回答是在手机的包装盒上贴有。不幸的是,该网友的手机盒已经在他搬房子的时候丢了,然后他又问客服能不能帮忙查询,回答是只能自己在手机上查询,但是该网友的手机屏幕已经损坏,无法操作。在想尽各种方法之后,惊喜地发现在某东的订单中的电子发票上有,终于可以填写售后申请了。这并没有结束,在他填好了申请并寄过去之后,官网的客服也告知他没有相关的材料,他可以选择换新或者继续维修,前者很快就可以得到一部新手机,后者则需要等待半个月到一个月。他选择了继续,于是开始了漫长的等待,终于在快过去一个月的时候收到修好的手机,还附赠了一份精美礼品,不过这等待的时间实在是耗不起。大家有使用那些品牌的售后吗?对售后的服务质量是否感到满意?

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